1.Description du service
Albania Holidays Albania Holidays est le propriétaire et l'opérateur des systèmes de réservation en ligne www.macedonia-holidays.com
plus
, www.albania-hotel.com, www.tirana-hotel.com and www.balkan-hotel.com Macedonia Holidays est une société de voyages macédonienne enregistrée, qui offre une vaste gamme de services touristiques et services relatifs. Grâce à nos sites Web nommés ci-dessus, nous agissons comme intermédiaires entre les hôtels et les utilisateurs afin de fournir à nos visiteurs la possibilité de rechercher et réserver des hôtels en ligne. Notre service est basé sur les informations fournies par les hôtels. Nous faisons de notre mieux pour que toutes les informations fournies sur ce site Web soient exactes. À partir de maintenant, le terme "Vacances en Macédoine", "Sites Web" et "nous" seront utilisés pour identifier collectivement Macedonia Holidays sh.pk et ses sites www.macedonia-holidays.com, www.albania-hotel.com, www.tirana -hotel.com et www.balkan-hotel.com tandis que les expressions «Invité» ou «Client» désignent collectivement les entités qui utilisent ces sites Web pour compléter un hôtel ou une autre réservation de service.
2.Informations sur l'hôtel, évaluation et plaintes des clients
L'hôtel est chargé de s'assurer que les informations de l'hôtel (description, photos, etc.) soient disponibles sur les sites Internet, www.macedonia-holidays.com
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, www.albania-hotel.com, www.tirana-hotel.com and www.balkan-hotel.com et qu’elles soient corrects et à jour en tout temps. En nous trouvant uniquement avec une poignée d'hôtels officiellement classés, nous avons été forcés d'inclure également des hôtels non évalués dans nos sites Web. L'évaluation a été décidée par les propriétaires ou la direction de ces hôtels en consultation avec nous. Nous avons inspecté chacun des hôtels physiquement et les résultats ont été communiqués aux hôteliers pour les influencer en donnant leurs propriétés aussi objectives que possible. Toutefois, la notation en ligne ne doit être considérée comme une directive que pour vous aider, en faisant un choix plus éclairé. Comme une double mesure, nous avons également inclus des notes d'invité pour encourager les voyageurs à s'aider les uns les autres et aussi être aussi impartiaux que possible sur les côtes d'hôtel. Les vacances de Macédoine ne seront pas tenues responsables à l'égard de toute réclamation faite par un tiers concernant des informations erronées sur l'hôtel et / ou des descriptions et / ou des photos ou toute autre réclamation relative aux services fournis par l'hôtel, y compris les divergences possibles entre la note réelle d’un hôtel et la note en ligne. Nous n'acceptons pas non plus la responsabilité de la section de notation des invités et les commentaires qui y figurent.
Les plaintes faites par les invités concernant les conditions et les services fournis par l'hôtel doivent être traitées directement par l'hôtel, sans la médiation de Macedonia Holidays.
3.Réservation ou contrat de service en ligne
En effectuant une réservation via les sites Web, un contrat direct est créé entre le fournisseur des services (hôtel, location de voiture, etc.) et le Client (le «contrat de service en ligne»).
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Macedonia Holidays agit simplement comme un moyen qui permet la réservation et le paiement. Le Client est tenu d'accepter le fournisseur en tant que partie contractuelle et d'accepter la réservation en ligne conformément aux informations du Fournisseur contenues sur les sites Web au moment de la réservation.
4.Formulaires de paiement, frais.
Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les paiements en ligne sur l'un de nos sites Web. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez au total.
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Pour confirmer et garantir une réservation, vous devez payer un montant partiel du prix total de la réservation. Ce montant payé varie selon les accords individuels que nous avons avec différents hôtels ou compagnies de location de voitures et pourrait être différent pour chacun d'eux. Pour vous donner une indication, ce montant représente environ 10-20% du montant total de la réservation dans la majorité des cas. La différence restante par rapport au montant total de la réservation est alors payée au fournisseur de service à votre arrivée et à l'obtention des services. Ces montants apparaîtront lorsque vous effectuerez le paiement et seront reflétés dans le document de Réservation Réservé que vous recevez à la fin du paiement. Le client accepte que sa carte de crédit / débit sera facturée par Scrill (ex-Moneybookers) pour le compte de Macedonia Holidays. Il n'y a pas de frais de traitement supplémentaires ou cachés appliqués lors d'un paiement sur notre site. Vous payez le prix que vous voyez pour l'hôtel au total, mais vous payez par carte de crédit uniquement le montant du dépôt demandé au moment de votre réservation. Le reste du paiement est effectué directement avec l'hôtel ou le prestataire de services. Après avoir payé le dépôt, vous recevrez automatiquement le document Réservation Réservé qui confirme que la réservation a été effectuée. Dans certains cas spécifiques à déterminer par les vacances de Macédoine, le client sera tenu de prépayer ou de garantir la totalité de la réservation ou de le payer d'une manière alternative. Si le Client est incapable ou désireux de le faire, nous nous réservons le droit de refuser le service de réservation.
5. Politique d'annulation, réclamations et remboursements
Le client peut annuler ou modifier la réservation prépayée ou un autre service, mais cela peut entraîner des frais de modification d'annulation ou de réservation, établis par le fournisseur de services.
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En outre, si le Client ne se présente pas, annule ou modifie sa réservation avant les conditions d'annulation fixées par l'hôtel ou le prestataire de services, il sera assujetti à un tarif applicable pour les hôtels et fixé des frais pour d'autres services. Dans ces cas, le reste de la réservation sera annulé automatiquement et si la pénalité applicable est inférieure au montant total payé par le client, la différence restante sera remboursée par Macedonia Holidays. Le client doit effectuer une nouvelle réservation et un paiement s’il souhaiterait toujours arriver à l'hôtel sur les dates restantes ou alternatives. La réservation pour la nuit suivante ne sera pas valable sans accord préalable avec Macedonia Holidays.
La politique d'annulation ci-dessus s'appliquera également à l'interruption anticipée des services réservés. Pour les exceptions à cette règle, nous devons avoir un avis écrit sous la forme d'une lettre, d'un courrier électronique ou d'un message SMS de l'hôtel ou du fournisseur de services, confirmant l'acceptation de l'interruption de services du client sans pénalité.
Il incombe au Client de vérifier et d'accepter la politique d'annulation de l'hôtel ou prestataire de services qu'il réserve comme publié sur les sites Web.
Toute réclamation financière et compensation sera strictement basée sur cette politique.
Pour les visites, réunions, conférences, événements ou autres services offerts par les vacances de Macédoine, sauf les réservations d'hôtels et de location de voitures en ligne, la politique d'annulation suivante s'applique:
a.Si la réservation est annulée ou modifiée 30 jours ou plus, avant la date d'arrivée, un remboursement intégral sera accordé, moins une taxe de 5% pour les frais de transaction par carte de crédit. S'il est remboursé par virement bancaire, le client sera responsable des frais de virement bancaire.
b.Si la réservation est annulée / modifiée 30 à 21 jours, avant la date d'arrivée, une pénalité de 30% du montant total payé s'appliquera.
c.Si la réservation est annulée / modifiée de 21 à 7 jours, avant la date d'arrivée, une pénalité de 50% du montant total payé s'appliquera
d.Si la réservation est annulée ou modifiée moins 7 jours avant la date d'arrivée, un remboursement ne s'appliquera pas.
e. En cas de non présentation ou d'interruption anticipée des services, une règle stricte de non-remboursement s'appliquera
6.Politique de réinsertion
La politique de remboursement suivante s'appliquera à l'annulation des services:
Si le client prouve que l'annulation ou le départ anticipé a été effectué dans le temps et conformément à la politique d'annulation des hôtels, nous rembourserons le montant total payé.
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Les remboursements complets de la carte de crédit sans pénalité s'appliqueront aux annulations effectuées selon les politiques d'annulation de Macédoine et de leurs fournisseurs, si cette annulation est effectuée dans les 30 jours suivant la date de paiement. Si cette limite de 30 jours à compter de la date du paiement est passée, les remboursements de carte de crédit entraîneront une pénalité de 5% sur la somme à rembourser en raison des frais de traitement.
Pour toutes les autres formes de paiement, les frais bancaires ou de transactions applicables seront facturés.
Les annulations effectuées au moins 24 heures à l'avance pour les services fournis directement par Macedonia Holidays (c.-à-d. Les transferts et les excursions quotidiennes), à l'exception des visites, réunions, incentives, événements et ceux fournis par les fournisseurs (hôtels, réservations de voitures, etc.) seront remboursés sans aucune Pénalité conformément aux points b et c ci-dessus.
Les vacances de Macédoine rembourseront totalement leurs honoraires et commissions et négocieront avec leurs fournisseurs pour un remboursement complet uniquement dans les cas de force Majeure (guerre, grève, émeute, etc.) et Actes de Dieu (ouragan, inondation, tremblement de terre, volcanique Éruption, etc.)
7. Les taux de change et change
Les prix affichés dans les sites Web
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comprennent toutes les taxes locales applicables et sont en euros. Cependant, grâce à nos partenaires Scrill, nous offrons la possibilité de payer dans plusieurs autres devises de votre choix. Le taux de change de l'euro dans votre devise préférée est déterminé par Scrill.
8.Responsabilité civile
Les informations, les logiciels, les produits et les services publiés sur les sites Web appartenant à Macédoine Holidays www.macedonia-holidays.com
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, www.albania-hotel.com, www.tirana-hotel.com and www.balkan-hotel.comont été compilés avec bonne foi. Cependant, ils peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs, y compris des erreurs de tarification. En particulier, Macedonia Holidays, nos partenaires de site Web liés par l'intermédiaire de laquelle nous fournissons un service et nous ne garantissons pas l'exactitude de ces informations et déclinons toute responsabilité pour toute erreur ou autre inexactitude concernant l'information et la description des produits d'hôtel, d'air, de voiture et autres produits de voyage affichés sur ce site (y compris, sans s'y limiter, le prix, les photographies, la liste des équipements de l'hôtel, les descriptions générales des produits, etc.), dont une grande partie des informations sont fournies par les fournisseurs respectifs.
En outre, Macedonia Holidays se réserve expressément le droit de corriger toute erreur de prix sur notre site Web et / ou sur les réservations en attente d’être effectuées sous un prix incorrect. Dans un tel cas, nous offrons au Client la possibilité de conserver sa réservation en cours au bon prix ou, à son choix; Nous annulerons sa réservation sans pénalité.
Macedonia Holidays ne fait aucune déclaration sur l'adéquation des informations, des logiciels, des produits et des services contenus sur ce site Web à des fins spécifiques, et l'inclusion ou l'offre de produits ou de services sur ce site ne constitue pas un endossement ou une recommandation de ces produits ou Services de Macedonia Holidays. Toutes ces informations, logiciels, produits et services sont fournis "tels quels" sans garantie d'aucune sorte. Macedonia Holidays décline toutes les garanties et les conditions que ce site Web, ses serveurs ou tout courrier électronique envoyé par les sites Web de Macédoine Holidays sont exempts de virus ou d'autres composants dangereux.
Les hôtels, les compagnies de location de voitures et les autres fournisseurs fournissant des services de voyage ou d'autres services sur ce site sont des entrepreneurs indépendants et non des agents ou des employés de Macedonia Holidays. Par conséquent, Macedonia Holidays n'est pas responsable des erreurs, des omissions, des représentations, des garanties, des manquements ou de la négligence de ces fournisseurs et de leurs employés ou pour toute blessure personnelle, décès, dommages matériels, autres dommages ou dépenses résultant de cela. Les vacances de Macédoine ne sont pas responsables et ne rembourseront aucun remboursement en cas de retard, d'annulation, de surbooking, de grève ou d'autres causes indépendantes de leur contrôle direct, et il n'y a aucune responsabilité pour les frais supplémentaires, les omissions, les retards, le renvoi ou les actes de Tout gouvernement ou autorité.
En aucun cas, Macedonia Holidays ne sera responsable des dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs découlant de l'accès ou de l'utilisation de ce site ou liés de quelque manière que ce soit à ce site, y compris, mais pas Limité à votre confiance dans les opinions apparaissant sur ce site Web; Tous les virus informatiques, les informations, les logiciels, les sites liés, les produits et les services obtenus sur ce site, qu'ils soient fondés sur une théorie de négligence, de contrat, de responsabilité délictuelle, ou autrement, et même si Macedonia Holidays a été informé de la possibilité de tels dommages.
Si, en dépit des limitations, Macedonia Holidays, se décline responsable de toute perte ou dommage résultant de l'une ou l'autre des occurrences décrites ci-dessus, alors que Macedonia Holidays ne dépassera en aucun cas (1) le montant que Le client a payé pour l'un de nos services conformément aux termes et aux conditions présentés ici, ou (2) deux cent euros (200,00 €). La limitation de responsabilité reflète l'attribution du risque entre les parties et les limitations spécifiées dans cette section survivent et s'appliquent, même si un recours limité spécifié dans ces termes n'a pas respecté son but essentiel.
9. Indemnisation
Le Client s'engage à défendre et à indemniser les vacances de Macédoine et / ou leurs fournisseurs respectifs et l'un de leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, causes d'action,
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demandes, recouvrements, pertes, dommages, amendes, pénalités ou autres frais Ou des dépenses de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires juridiques et comptables raisonnables, intentés par des tiers en raison de:
(1) la violation par le Client du présent Contrat ou des documents mentionnés ici;
(2) la violation par le Client de toute loi ou des droits d'un tiers; ou
(3)l'utilisation par le Client de ce site Web.
10.Protection et exécution des droits d'auteur
Macedonia Holidays est un propriétaire exclusif du projet général et exécutable, ainsi que toutes les applications logicielles et le contenu de www.macedonia-holidays.com
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, www.albania-hotel.com, www.tirana-hotel.com et www.balkan-hotel.com L'auteur de toutes les informations sur ces portails est Macedonia Holidays. Les contenus qui ne sont pas en possession des vacances en Macédoine sont identifiés comme tels dans ces termes et conditions et / ou sites Web. La plupart des photographies sont la propriété exclusive de Macedonia Holidays. Le copyright de tous les documents sur les sites susmentionnés appartient à Macedonia Holidays. L'utilisateur et le visiteur des sites Web ne peuvent pas copier ou utiliser l'information à des fins lucratives sans l'autorisation écrite de Macedonia Holidays. Tous les droits sont réservés. L'autorisation est donnée par Macedonia Holidays uniquement par accord écrit au préalable. À l'exception de ceux mentionnés dans cette section, toutes les autres utilisations du matériel provenant des sites Web sont strictement interdites. Tous les auteurs seront poursuivis en fonction des lois locales et internationales sur le droit d'auteur.
11. Modification des conditions d'utilisation
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