Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen
  • Wie kann man eine Reservierung führen?

    Bitte lesen "Wie kann man eine Reservierung machen?"

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen

    Vor der Buchung lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), indem Sie auf den Link mit dem gleichen Namen am unteren Rand der Seite klicken. Sie werden dazu gefragt, um die Geschäftsbedingungen zu akzeptieren wenn sie die Vorauszahlung machen.

  • Wo kann man nützliche Informationen über Mazedonien finden?

    Informieren Sie sich über Mazedonien, indem Sie auf das Menü "Über Mazedonien" oben rechts auf der Webseite klicken.

  • Welche Reisedokumente sind erforderlich, um nach Mazedonien einzutreten?

    Für alle Einreichung dokumentbezogene Themen besuchen Sie bitte unsere Visa Info-Sektion im Menü "Über Mazedonien" in der oberen rechten Ecke der Website oder der offiziellen Website des Außenministeriums www.mfa.gov.al

  • Wie sind die Preise im Angebot von macedonia-holidays.com angegeben?

    Die Preise auf dieser Seite sind per Zimmer per Nacht in Euro.

Hotels
  • Wann können wir in den Hotels einchecken?

    Der Check-In Zeiten sind von den Anbietern festgelegt und wird auf die Informationen für jedes Hotel angezeigt.

  • Was ist ein " Nichterscheinen " und " Spät auschecken "?

    Ein " Nichterscheinen " ist ein Begriff in den Fällen verwendet, wenn Sie eine Reservierung gemacht haben, aber nie eingecheckt, und Sie haben nicht das Hotel oder uns über Ihre Absicht zu sortieren informiert . Da pro Hotel Stornierungsbedingungen gibt es keine Erstattung für " Nichterscheinen".

    more Spät Auschecken ist, wenn Sie Ihr Zimmer verlassen und geben den Zimmerschlüssel zurück nach der offiziellen Zeiten, die ein Hotel anfordert. Wenn Sie spät auschecken wollen, sprechen Sie mit den Hotelangestellten um mit ihm zustimmen oder Sie können die Extragebühren bezahlen. "Spät auschecken" Gebühren variieren von Hotel zu Hotel.

  • Was ist die Stornobedingungen?

    The cancellation policy is set by each hotel and is clearly shown on the hotel information page, the booking form and also on your pre paid accommodation voucher.

  • Where can I find directions to the hotel?

    Die Stornierungsbedingungen werden von jedem Hotel gesetzt und liegt eindeutig auf der Hotel Informationen angezeigt, die Buchung Form und auch auf dem Buchungsbestätigung.

  • Wo finde ich eine Anfahrtsbeschreibung zu dem Hotel?

    Parkservice unterscheidet sich von Hotel zu Hotel und für Hotels, in denen Parkplätze zur Verfügung stehen, werden die Parkplätze auf dem ersten First-Point-Prinzip verteilt. Sie können einen Parkplatz auf der Kommentarbox des Reservierungsformulars anfordern.

  • Wer sollte wir kontaktieren, falls wir ein Problem mit der Buchung eines Hotels haben?

    Sie sollten mit dem Hotel oder der Agentur, durch welche die Unterkunft gebucht wurde. more . In den höchst unwahrscheinlichen Fall, dass das Hotel nicht finden können, Ihrer Reservierung, bitte achten Sie darauf, sie präsentieren Sie Ihr Buchungsbestätigung. Sollten die Probleme fortbestehen, rufen macedonia-holidays.com Notfall Kundenservice Linie, an 7 Tagen der Woche von 08:00 bis 23:00 Uhr unter der Nummer +38971423249.

  • Sind Hotelsteuern im Hotelpreis inbegriffen?

    Ja, alle anwendbaren Steuern sind im Preis enthalten, dass Sie auf unsere Seite sehen.

  • Warum können bestimmte Hotels nur für eine minimale Anzahl an Übernachtungen gebucht werden?

    Während der Sommersaison können viele Strandhotels nur für die Mindestanzahl der Nächte gebucht werden (meistens 7 oder 10), da diese Bedingungen von den Hotels selbst festgelegt sind.

  • Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?

    Alle elektronischen Buchungsreservierungen und Buchungstermine, die Sie von unserer Seite erhalten, haben eine Buchungs-ID-Nummer und einen Link auf der Unterseite, wo Sie Ihre Reservierung stornieren können. more Wenn Sie auf "Ihre Reservierung stornieren" Link klicken Sie auf eine Seite, wo Sie auf eine "Stornieren" -Taste klicken müssen und dies automatisch storniert Ihre Reservierung. Sie erhalten eine Stornierungsmitteilung per E-Mail. Sobald Sie eine Reservierung abgeschlossen haben, können Sie sie nicht ändern. Wenn du es ändern willst, musst du es stornieren und den Buchungsvorgang starten.

  • Was ist ein Dokument der Buchungsbestätigung und wie bekomme ich die Kontaktinformationen des Hotels?

    Das Reservierungsdokument zeigt, dass Ihre Reservierung gebucht und bestätigt wurde. more Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument zu drucken und zu behalten, wie Sie es zum Zeitpunkt des Check-ins vorlegen müssen. Das Buchungsreservierungsdokument enthält auch wichtige Reservierungsinformationen, einschließlich Ihrer Bestätigungsnummer und Hotelkontaktinformationen. Dieses Dokument wird Ihnen per E-Mail zugesandt, nach Erhalt einer Teilzahlung für die Reservierung auch als Anzahlung. more

  • Wie lange wird es dauern, bis meine Reservierungsanfrage beantwortet wird ?

    Es gibt zwei Kategorien von Reservierungsanfragen: Sofortige Buchungen für "Verfügbare" Hotels und Buchungen auf Anfrage für Hotels, die nicht sofort verfügbar sind und als "Bestätigung erforderlich" auf unserer Website eingestuft werden. more
    Im ersten Fall, wenn Hotels haben "Verfügbar" Status alles ist einfach und sofort. Nach Beendigung der Zahlung erhalten Sie ein automatisches Buchungsbuchungsdokument von unserem Unternehmen, das Ihre Reservierung als definitiv bestätigt.
    Für Hotels mit Status "Bestätigung erforderlich" erhalten Sie einen Buchungsauftrag per E-Mail, der Ihnen mitteilt, dass Ihre Reservierung ansteht und innerhalb von maximal 48 Stunden je nach Verfügbarkeit bestätigt oder abgelehnt wird.
    Wenn die Eigenschaft die Verfügbarkeit hat, erhalten Sie eine E-Mail von uns, die die Verfügbarkeit bestätigt. Dann sollten Sie auf den Link auf der Oberseite der Buchungsbestätigung klicken, die Sie zuvor erhalten haben und zur Zahlung gehen. Nach Beendigung der Zahlung erhalten Sie von unserem System eine automatische Buchungsreservierung, die den von Ihnen bezahlten Kautionsbetrag angibt und die Summe, die im Hotel bezahlt wird.
    Wenn die Eigenschaft nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail, die erklärt, dass es keine Verfügbarkeit im gewünschten Hotel gibt. Sie sollten dann diese ursprüngliche Anforderung abbrechen, wie im Abschnitt 9 beschrieben, der sich mit der Stornierung Ihrer Reservierung befasst. Wir laden Sie dann ein, auf unsere Website zu gehen, um eine neue Reservierung in einem alternativen Hotel zu machen.

  • Wie wichtig ist, dass meine E-Mail-Adresse korrekt und verfügbar ist?

    Um Bestätigungen per E-Mail zu erhalten, vergewissern Sie sich, dass die Adresse, die Sie beim Absenden Ihrer Buchungsanfrage eingeben, korrekt ist. more Wenn Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingeben, können Sie keine Antwort erhalten und dies könnte zu Kommunikationsproblemen und Missverständnissen führen. Daher ist es entscheidend, dass Sie sicherstellen, dass alle Daten korrekt sind.

  • Warum habe ich nicht eine Reservierungsbestätigung per E-Mail erhalten?

    Unsere E-Mail könnte zu Ihrem Junk- oder Spam-Postfach gegangen sein. Bitte überprüfen Sie bitte Ihre Junk-Mail. more Wenn unsere E-Mail an Ihren Junk- oder Spam-Mail-Ordner gesendet wurde, öffnen Sie ihn bitte und klicken Sie auf die Schaltfläche "Dies ist kein Spam", um zu verhindern, dass es wieder passiert. Wenn die E-Mail nicht gefunden werden kann, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@macedonia-holidays.com mit Einzelheiten Ihrer Buchung und wenn Sie keine Antwort innerhalb von 2 Stunden erhalten, rufen Sie uns bitte unter der angegebenen Nummer an. +38971423249.

  • Kann ich eine Reservierung per Telefon machen?

    Ja, wenn Sie eine gültige Kreditkarte haben. Während unsere Website wurde entworfen, um Kunden eine einfache Möglichkeit, Hotelzimmer online zu reservieren, verstehen wir einige Kunden bevorzugen eine persönliche Note. Unser Kundendienstpersonal wird Ihnen gerne behilflich sein und die Reservierung über das Telefon abschließen.

Transfers
  • Kann man einen Transfer vom Flughafen zum Hotel (oder umgekehrt) arrangieren?

    Ja, Sie können einen Transfer buchen, nachdem Sie ein Hotel am Ende Ihrer Buchung gewählt haben, more für diese mazedonischen Städte: Skopje, Ohrid, Struga, Bitola, Tetovo. Nachdem Sie diesen Transfer gebucht haben, geht eine Nachricht an das Handy von unserem Büro und Fahrer, der Sie mit einem "Macedonia Holidays" Tabellenname abholen wird. Dies wird in Ihrem Überweisungsgutschein bestätigt. Für Transfers in alle anderen Städte müssen Sie uns kontaktieren durch die E-Mail Adresse contact@macedonia-holidays.com. Für Transfers haben Sie den totalen Betrag zu bezahlen.

  • Kann ich einen Transfer ohne Hotelreservierung buchen und bezahlen?

    Nein, in diesem Moment kann das nicht automatisch geschehen. Um einen "Transfer nur" Dienst zu buchen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@macedonia-holidays.com

  • Wie weit muss ich vorher einen Transfer buchen?

    Spätestens können Sie einen Transfer buchen, ist der gleiche Tag Ihrer geplanten Ankunft, davon geschieht in unseren Arbeitszeiten.

Zahlungsart
  • Muss ich bezahlen und wenn ja, was bezahle ich, um eine Reservierung zu machen?

    Um eine Reservierung zu bestätigen und zu garantieren, müssen Sie einen Teilbetrag des gesamten Buchungspreises zahlen. more This amount paid varies on the individual agreements we have with different hotels or car rental companies and might be different for each of them. To give you an indication this amount is approximately 10-20% of the total amount of the booking in majority of cases.  The remaining difference from the total reservation amount is then paid at the service provider upon your arrival and obtaining of services. These amounts will show when you make the payment and be reflected in the Booking Reservation document you receive upon completion of payment.

  • Was sind die Zahlungsmethoden und die Währung?

    Durch unseren Partner Moneybookers (Skrill) GmbH. einer der großen Online-Kreditkarten-Prozessoren mit Sitz in Großbritannien bieten wir Ihnen die Möglichkeit, per Lastschrift oder Kreditkarte zu bezahlen. more Die Zahlung erfolgt in Euro aber Moneybookers bietet die Möglichkeit, in Ihrer eigenen Währung zu bezahlen. Für weitere Informationen über die Karten und Währungen, bitte besuchen Sie ihre offizielle Website www.moneybookers.com . Sie können auch per Banküberweisung bezahlen, wenn die Reservierung mindestens 4 Tage vor dem Check-in Datum erfolgt.

  • Gibt es irgendwelche Bearbeitungsgebühren und wann wird meine Karte für eine Buchung belastet?

    NEIN. Es gibt keine zusätzlichen oder versteckten Bearbeitungsgebühren, die bei der Zahlung auf unserer Website angewendet werden. more Sie zahlen den Preis, den Sie für das Hotel insgesamt sehen und Sie bezahlen mit Kreditkarte nur den Vorauszahlungsbetrag, der zum Zeitpunkt der Buchung angefordert wird. Der Rest der Zahlung erfolgt direkt beim Hotel oder Dienstleister. Nach Zahlung der Anzahlung erhalten Sie automatisch das Buchungsbeleg, das Ihnen bestätigt, dass die Buchung erfolgt ist.

  • Warum soll ich eine Vorauszahlung machen?

    Wenn Sie im Voraus eine kleine Anzahlung bezahlen, wird Ihr Zimmer bestätigt , das Sie auf unseren Webseiten reserviert haben, da Ihre Vorauszahlung sofort an das Hotel weitergeleitet wird.

    Bitte lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.

  • Gibt es eine Betragsbegrenzung, die ich per Kredit- oder Debit Karte bezahlen kann?

    Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen Ihre Kredit- oder Debit Kartenzahlungen auf Beträge von bis zu 1000 Euro beschränkt werden können, more If you would like to process a payment above the mentioned amount you'll need to complete account verification with Moneybookers. The other option for paying higher amounts would be to use the bank wire option.

  • Warum wird es mir ein Passwort gebeten, wenn ich versuche, eine Zahlung zu leisten?

    Im Allgemeinen, wenn ein Kunde das Moneybookers-Zahlungs-Haupteinfahrt 3 Mal benutzt hat, wird das System zum vierten Mal einfach den Benutzer bitten, sich mit einem zuvor gewählten Passwort anzumelden.

    more Moneybookers betrachten alle Benutzer, die ihre Zahlungs-Lösung mehr als 3 Mal einen regelmäßigen Benutzer verwenden und deshalb können Sie aufgefordert werden, sich einzuloggen. Falls Sie sich nicht erinnern, ein Passwort gewählt zu haben, wenden Sie sich bitte an Moneybookers-Kunden-Unterstützung.

  • Wer ist verantwortlich für Bankgebühren?

    Bei Banküberweisungen ist der Kunde für alle Banküberweisungsgebühren verantwortlich. Unsere Firma muss den genauen Betrag auf der Rechnung erhalten.

  • Warum sind Bankgebühren manchmal höher als erwartet ?

    Bankgebühren sollten und überschreiten insgesamt 40 Euro nicht. more Einer der Gründe kann sein, dass Ihre Bank keinen Vertrag mit der Intesa San Paolo Bank of Albania (Macedonia Holidays Bank) hat, was bedeutet, dass die Zahlung über eine dritte Bank als Vermittler erfolgt ist. Da jede Bank Transaktionsgebühren erhebt, können Ihre Bankgebühren höher sein.

  • Muss ich der Inhaber der Kreditkarte sein, die ich für die Zahlung verwende?

    Nein, die Buchung kann per Kreditkarte bezahlt werden, deren Inhaber nicht unbedingt der Inhaber der Buchung ist. Allerdings sollte der Kreditkarteninhaber die Zahlung leisten oder Sie dazu ermächtigt haben.

  • Was sind die Zahlungsfristen?

    Bei der Kreditkartenzahlung erfolgt sofort die Bezahlung, während die Bank bis zur Auszahlung der Zahlungsmöglichkeit erfolgen muss.

  • Wenn ich keine Kreditkarte habe, kann ich das Hotel bei der Ankunft bezahlen?

    Sie müssen eine Vorauszahlung machen. Nur der Unterschied zwischen dem Gesamtbetrag und der Anzahlung kann bei der Ankunft im Hotel gezahlt werden more und erst nach dem Sie die Vorauszahlung machen. Diese Plattform wurde mit der Absicht geschaffen, den Buchungsprozess sowohl für den Kunden als auch für das Eigentum zu erleichtern. Diese Vorauszahlung bietet zumindest eine Garantie für beide Parteien.

  • Wann und wie erhalte ich die Unterlagen zur Buchung?

    Die Unterlagen werden Ihnen per E-Mail nach Eingang der Zahlung des Einzahlungsbetrags zugesandt.

Mietwagen
  • Was ist „von der Versicherung bedeckt“?

    Die Versicherung beinhaltet CDW (Collision Damage Waiver (Haftungsausschluss bei Verlust/Beschädigung) (Kaskoversicherung für Kraftfahrzeuge) und TP (Vehicle Theft Protection Program) (Schutzprogramm). Bitte beachten Sie: Der Kunde ist verpflichtet, 10% Kosten der Schäden zu zahlen, wenn verletzt bei einem Unfall wird.

  • Wird es Beschränkungen bezüglich gefahrener Kilometer geben?

    Nein, im Preis sind unbegrenzte Kilometer enthalten.

  • Was ist ACRISS (Mietwagenklassifizierung)?

    ACRISS Kategorisierung ist eine internationale Fahrzeug Kategorisierung nach jeder rent-a-car-Kompanie die Geschäfte unternehmen. Jedes Mietwagen Dienst kann nur die Fahrzeugklasse garantieren aber nicht ein bestimmtes Fahrzeug.

  • Was passiert, wenn ich das Fahrzeug nicht zum angegebenen Zeitpunkt zurückkehren werde?

    1-tägige Nebenkosten werden gebucht. Die Zahlung erfolgt aus der Kaution

  • Was passiert, wenn ich das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff zurückbringe, als wenn ich das Fahrzeug abholte?

    Brennstoffgebühren gelten, erhöht durch die Kraftstofffüllung Kosten. Die Zahlung erfolgt aus der Kaution

  • Kann ich das Fahrzeug an einem Ort abholen und an einem anderen rückgeben?

    Ja, das ist möglich für die auf der Website aufgelisteten Standorte. Zusätzliche Gebühren werden für alle anderen Standorte als die auf der Website aufgeführten hinzugefügt.

  • Kann das gemietete Fahrzeug über die mazedonische Grenze gebracht werden?

    Ja, vorausgesetzt, dass dies bei der Anfrage bekannt gegeben wird. Internationale Versicherung ist .

  • Ist ein Internationaler Führerschein eine Voraussetzung?

    Nein.

  • Kann das Fahrzeug von mehreren Fahrern gelenkt werden?

    Ja, zwei Fahrer werden benannt. Andere Gäste können auch das Fahrzeug fahren, sofern eine der benannten Fahrer ist im Fahrzeug.

  • Warum brauche ich eine Kreditkarte bei der Abholung des Fahrzeugs?

    Eine Kreditkarte ist für Einwegmieten notwendig. Die Kreditkarte ist berechtig und wird von den Verleihungsagentur für der verlassene Summe der Gäste verwendet, um die Schäden an dem Fahrzeug abzudecken.

  • Gibt es eine Möglichkeit, einen Kindersitz im Fahrzeug zu haben?

    Diese variiert zwischen Unternehmen. In einigen ist mit einem Aufpreis. Bitte informieren Sie uns Über das Alter des Kindes und das Gewicht bei der Buchung, so dass wir einem geeigneten Sitz stellen können.